Для чего нужен маркетинг? Неправы те, кто считает, что это лишь продажи и реклама. Рекламные ролики, объявления в газетах и журналах, призывы на распродажу — это лишь верхушка айсберга, видимая рядовым потребителям. На деле маркетинговая деятельность намного шире и глубже, а продажи и реклама – ключевые, но не единственные его компоненты.

Маркетинг состоит из прогнозирования спроса потенциальных покупателей и его удовлетворения посредством предложения товаров – ресурсов, изделий, технологий, услуг и т.д., необходимых участникам рынка.

Маркетинг включает в себя:

• анализ рынка (сегментация рынков, анализ изменений спроса)
• позиционирование (поиск для товара идеального места на рынке, создание марки и определение ценовой стратегии)
• рекламу (донесение информации о товаре и/или марке до потребителя через СМИ, путем личных коммуникаций, с помощью public relations и sales promotion)
• мероприятия по распространению и продвижению продукции
• международные коммуникации
• обслуживание после продажи

Зачем нужен маркетинг

Задачи маркетинга меняются в зависимости от времени и ситуации.

В настоящее время профессиональные маркетологи стремятся не просто продать товара или услуги любой ценой (порой даже обманывая покупателя). Они хотят удовлетворить потребности клиентов. Возникла идея так называемого маркетинга отношений, нацеленного на создание приверженности бренду. При таком подходе клиент не просто разово приобретает товар или услугу, а продолжает покупать продукты компании в дальнейшем, становясь лояльным клиентом.

Актуальный маркетинг должен привлекать новых клиентов обещаниями высокой потребительской ценности товаров или услуг. Клиентов, которые уже выбрали продукты этой компании, необходимо удерживать, анализируя их запросы и внося изменения в предложение.

Но в любом случае залог успешного маркетинга сегодня – уважение к клиенту и его нуждам.

Маркетинг начинается с изучения и понимания нужд и потребностей рынков. Далее следует выбрать рынок, потребности которого компания может удовлетворять лучше всего. Это дает компании возможно выпускать на рынок высококлассные товары, что, в свою очередь, увеличивает продажи – изделия больше нравятся покупателям, лучше продаются, и в итоге компания больше зарабатывает.

Анализировать рынок нужно еще до того, как создан продукт. Неправильно начинать работу над маркетингом, когда продукт уже готов. Для начала менеджеры должны выявить потребности потенциальных клиентов и определить, насколько компания способна их удовлетворить.
Маркетинговая деятельность продолжается, даже когда продукт уже выведен на рынок. На этом этапе маркетологи ищут новых потребителей и разрабатывают планы по удержанию существующих. Для этого ведутся работы по улучшению товара, изучаются отчеты о продажах.

Если товар хорошо подготовлен, т.е. отвечает всем требованиям покупателя, налажена схема распространения, установлена разумная цена, проведена грамотная рекламная компания, то он будет хорошо продаваться.

Для того чтобы разбираться в маркетинге, необходимо знать несколько базовых понятий, объясняющих его суть

• Нужда – это необходимость удовлетворять основные потребности: питание, безопасность, жилье, самореализация и уважение окружающих.
• Потребность – это то, какую форму приобретает нужда в обществе под воздействием СМИ, маркетинга и традиций
• Спрос – желание и возможность потреблять определенные товары и услуги.
• Товар – продукт, произведенный с целью продажи. Он призван удовлетворять потребности клиентов. Может быть материальным (непосредственно товар) и нематериальным (услуга)
• Полезность – способность товара удовлетворить потребность покупателя
• Обмен – это когда потребитель приобретает товар в обмен на деньги либо какой-либо товар или услугу.

Чтобы увеличить доходы компании, нужно предлагать потребителям товар, удовлетворяющий как можно большее количество потребностей за минимальную цену.